AGB
- Termos e Condições
Termos e condições gerais de negócios
(Em 9 de fevereiro de 2025)
Os termos e condições gerais da Eventhouse Dortmund, representada pela Catering by Mohr GmbH & Co. KG, aplicam-se a todos os serviços oferecidos pela Catering by Mohr GmbH & Co. KG. Um contrato só é celebrado após uma ordem escrita ou verbal do cliente (a palavra "ordem" durante uma chamada telefônica ou e-mail aciona diretamente uma ordem). A confirmação por escrito da Catering by Mohr GmbH & Co. KG não é necessária, mas pode ser solicitada pelo cliente.
Ofertas
Oferecemos aos nossos clientes ofertas sem compromisso.
Ofertas que incluem o aluguel de um local e/ou nossos veículos são válidas por 4 semanas.
Pedidos
Ao efetuar um pedido, o cliente confirma que leu e aceitou os Termos e Condições Gerais.
Observe que nossa capacidade de entrega é limitada, pois queremos dar a cada pedido a máxima atenção e cuidado. Todos os pratos são preparados na hora, para que possamos garantir a qualidade que nossa empresa preza. Portanto, faça seu pedido o mais cedo possível para que possamos garantir o horário de entrega desejado.
Para garantir um processo tranquilo, exigimos janelas de tempo precisas de entrega/coleta, o número de celular da pessoa de contato local, o local exato de entrega e o endereço de cobrança correto (consulte também Condições de Entrega/Entrega).
A pedido de muitos dos nossos clientes, criamos nosso novo cardápio utilizando um sistema modular. Isso permite que você monte seu próprio bufê.Todos os componentes, incluindo petiscos e itens grelhados, estão sujeitos a uma quantidade mínima de pedido de 10 peças por variedade.Para pedidos de quantidades menores cobramos uma sobretaxa de 25%.
Para pedidos abaixo de € 200, cobramos uma taxa de entrega, que é calculada com base na distância/esforço.Teremos prazer em ajudar você a montar seu próprio pacote – por telefone ou pessoalmente mediante agendamento.
Eventos com vendas em dinheiro
Se você nos contratar para seu evento em que atenderemos seus clientes/convidados usando um caixa registradora, você deverá garantir um faturamento mínimo de € 500 por dia do evento.Caso esse valor não seja atingido, você terá que compensar o valor faltante.
Mudanças
Alterações no número de pessoas/seleção de alimentos podem ser aceitas para pedidos de comida pura e pequenos eventos (calculados de acordo com o respectivo esforço) até 7 dias úteis (segundas a sextas) antes da data de entrega.
Exceção para alterações
~ Para pedidos que contenham massas da Pasta-Passion, aplica-se um período de pedido/troca de 14 dias úteis.
~ Para grandes eventos (calculados de acordo com o respectivo esforço)/casamentos, ajustes são possíveis com até 14 dias úteis de antecedência.
~ Reservamo-nos o direito de cobrar por quaisquer alterações feitas posteriormente.
Entrega/Condições de entrega
A entrega será realizada no endereço de entrega especificado pelo cliente no momento do pedido e na data de entrega acordada. A entrega será feita de acordo com o nosso conhecimento e convicção. Apesar do nosso máximo cuidado, podem ocorrer desvios da data de entrega acordada, que estão além do nosso controle ou responsabilidade. Se previrmos que isso acontecerá, entraremos em contato imediatamente por telefone. Portanto, é muito importante fornecer seu número de telefone ou celular ao fazer o pedido.
Quaisquer circunstâncias especiais que afetem o local de entrega, como canteiros de obras, festivais de rua, barreiras, mercados, longas distâncias, estacionamento, mais de dois andares, etc., devem ser especificadas no momento do pedido. Reservamo-nos o direito de cobrar quaisquer custos adicionais incorridos devido a essas circunstâncias.
Devolução/Coleta de vasilhames
O cliente deve devolver as embalagens vazias à Catering by Mohr GmbH & Co. KG no máximo três dias úteis após a entrega. Combine a data de devolução com o motorista no momento da entrega ou por telefone posteriormente. As embalagens vazias devem ser devolvidas sem resíduos de alimentos e pré-lavadas. O não cumprimento deste prazo resultará na cobrança de quaisquer custos adicionais incorridos.
Ao reservar pratos, talheres, etc. adicionais, estes devem ser separados nos recipientes designados, sem sobras de comida ou desperdício.
Caso deseje que a Catering by Mohr GmbH & Co. KG retire seu pedido, informe isso ao fazer o pedido. A retirada será agendada mediante agendamento. Certifique-se de que os recipientes/talheres vazios estejam completos e livres de resíduos de alimentos no horário combinado. Será cobrada uma taxa fixa de retirada com base no tempo e na quilometragem para retirada pela Catering by Mohr GmbH & Co. KG.
O cliente é obrigado a tratar o equipamento alugado fornecido com cuidado. O cliente é responsável pelo equipamento alugado desde o momento da entrega até a sua devolução. Recipientes vazios não lavados serão inicialmente aceitos, sujeitos à disponibilidade. Quebras e itens faltantes somente poderão ser determinados após a conclusão do processo de limpeza. Quaisquer itens faltantes e quebrados serão cobrados à taxa vigente e faturados ao cliente.
Preços/Pagamento
Consulte nosso site ou nossos materiais impressos para ver os preços atuais.
A entrega em Dortmund é gratuita para pedidos acima de € 200,00 com a Catering by Mohr GmbH & Co. KG. Para pedidos abaixo de € 200,00 ou fora de Dortmund, cobraremos uma taxa de entrega fixa, dependendo do esforço envolvido e da distância. Você também tem a opção de retirar seu pedido pessoalmente no horário combinado.
Todos os preços apresentados incluem IVA. Reservamo-nos o direito de ajustar os preços em caso de alterações na legislação.
O pagamento é feito em dinheiro na devolução dos recipientes vazios ou, mediante acordo, por transferência bancária após o faturamento.
Exceções Preços/Pagamento
~ Pedidos de Natal/Comunhão/Crisma, aqui emitiremos uma fatura antecipada.
O completoO valor bruto da fatura deve ser recebido por nós 7 dias úteis antes da data de entrega.
~ Após a aceitação da oferta para casamentos/grandes eventos, será devido um depósito de € 1.000.
~ O valor restante será pago por meio de fatura final ou em parcelas,que compartilhamos com vocêvoto.
Cancelamentos
Se você precisar cancelar um buffet por motivos pessoais/empresariais, cobraremos a taxa de cancelamento correspondente.Custos já incorridos, como despesas administrativas, compra de mercadorias, despesas com pessoal, aluguel, etc., também devem ser faturados.Os custos são avaliados individualmente, dependendo da complexidade do pedido e do momento do cancelamento. Levamos em consideração as disposições legais do Código Civil Alemão (BGB) para garantir que os danos resultantes sejam justificáveis para ambas as partes.
A seguinte diretriz se aplica...
Pequenos eventos e pedidos de comida
- Cancelamentos até 30 dias antes do respectivo evento aprox. 5% + possíveis aluguéis e serviços especiais
- Cancelamentos até 14 dias antes do respectivo evento aprox. 50% + possíveis aluguéis e serviços especiais
- Cancelamentos até 7 dias antes do respectivo evento 100%, incluindo quaisquer taxas de aluguer e serviços especiais, excluindo quaisquer custos de entrega
Grandes eventos - celebrações (corporativas ou privadas) e casamentos
- Cancelamentos da confirmação vinculativa do respectivo evento, possíveis alugueres e serviços especiais
- Cancelamentos até 220 dias antes do respectivo evento aprox. 5% + possíveis aluguéis e serviços especiais
- Cancelamentos até 90 dias antes do respectivo evento aprox. 50% + possíveis aluguéis e serviços especiais
- Cancelamentos até 14 dias antes do respectivo evento 100%, incluindo quaisquer taxas de aluguer e serviços especiais, excluindo quaisquer custos de entrega
Eventos com vendas em dinheiro
- Se você cancelar seu contrato conosco, deverá compensar integralmente o faturamento mínimo perdido de € 500 por dia de evento, o que corresponde a uma taxa de cancelamento mínima de € 500.
Reclamações
Quaisquer itens faltantes ou defeitos na entrega devem ser comunicados diretamente ao entregador ou imediatamente após a descoberta, ligando para a Catering by Mohr GmbH & Co. KG no número +49 231 179 755, e documentados com fotos para que possamos corrigir o problema imediatamente. Somente poderemos confirmar o recebimento de reclamações após esse prazo, mas não poderemos processá-las posteriormente.
Local de jurisdição
O local de execução é a sede social da Catering by Mohr GmbH & Co. KG: Walter-Welp-Str. 10, 44149 Dortmund.
O foro competente é Dortmund.
Se condições individuais forem inválidas, todas as outras permanecerão válidas.
Reservamo-nos o direito de fazer alterações, erros e erros de impressão.
