AGB

  • Términos y condiciones

Condiciones generales de contratación
(Al 9 de febrero de 2025)


Las condiciones generales de Eventhouse Dortmund, representada por Catering by Mohr GmbH & Co. KG, se aplican a todos los servicios ofrecidos por Catering by Mohr GmbH & Co. KG. El contrato se formalizará únicamente tras el pedido escrito o verbal del cliente (la palabra "pedido" durante una llamada telefónica o un correo electrónico activa directamente el pedido). No se requiere confirmación por escrito de Catering by Mohr GmbH & Co. KG, pero el cliente puede solicitarla.


Ofertas
Ofrecemos a nuestros clientes ofertas sin compromiso.

Las ofertas que incluyen el alquiler de una localidad y/o de nuestros vehículos tienen una validez de 4 semanas.


Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído y aceptado los Términos y Condiciones Generales.

Tenga en cuenta que nuestra capacidad de entrega es limitada, ya que queremos brindar a cada pedido la máxima atención y cuidado. Todos los platos se preparan frescos al momento del pedido para garantizar la calidad que nuestra empresa representa. Por lo tanto, le recomendamos hacer su pedido lo antes posible para garantizarle la hora de entrega que prefiera.

Para garantizar un proceso sin problemas, necesitamos horarios de entrega/recogida precisos, el número de teléfono móvil de la persona de contacto local, la ubicación de entrega exacta y la dirección de facturación correcta (consulte también Entrega/Condiciones de entrega).

En respuesta a las reiteradas peticiones de nuestros clientes, hemos creado nuestro nuevo menú con un sistema modular. Esto le permite crear su propio buffet.Todos los componentes, incluidos los aperitivos y los platos a la parrilla, están sujetos a una cantidad mínima de pedido de 10 piezas por variedad.Para pedidos de cantidades menores cobramos un recargo del 25%.

Para pedidos inferiores a 200€, cobramos una tarifa de envío, que se calcula en función de la distancia/esfuerzo.Estaremos encantados de ayudarle a crear su propio paquete, por teléfono o en persona con cita previa.


Eventos con ventas en efectivo
Si nos contratas para tu evento en el que vamos a atender a tus clientes/invitados mediante caja registradora, deberás asegurar una facturación mínima de 500€ por día de evento.Si no se alcanza esta cantidad, deberás completar la cantidad faltante.


Cambios
Se pueden aceptar cambios en el número de personas/selección de comida para pedidos de comida pura y eventos pequeños (calculados según el esfuerzo respectivo) hasta 7 días hábiles (de lunes a viernes) antes de la fecha de entrega.


Excepción para cambios
~ Para pedidos que contengan pasta de Pasta-Passion, se aplica un plazo de pedido/cambio de 14 días laborables.

~ Para grandes eventos (calculados según el esfuerzo respectivo)/bodas, es posible realizar ajustes hasta con 14 días hábiles de antelación.

~ Nos reservamos el derecho de cobrar por cualquier cambio que se realice posteriormente.


Entrega/Condiciones de entrega
La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido y en la fecha de entrega acordada. La entrega se realizará según nuestro leal saber y entender. A pesar de nuestro máximo cuidado, podrían producirse desviaciones de la fecha de entrega acordada, ajenas a nuestro control o responsabilidad. Si prevemos que esto ocurrirá, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente por teléfono. Por lo tanto, es muy importante que nos proporcione su número de teléfono o móvil al realizar el pedido.

Cualquier circunstancia especial que afecte al lugar de entrega, como obras, festivales callejeros, barreras, mercados, largas distancias, estacionamiento, más de dos plantas, etc., debe especificarse al realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a cobrarle cualquier coste adicional derivado de estas circunstancias.


Devolución/Recogida de envases vacíos
El cliente debe devolver los contenedores vacíos a Catering by Mohr GmbH & Co. KG en un plazo máximo de tres días hábiles tras la entrega. Por favor, acuerde una fecha de devolución con el conductor en el momento de la entrega o por teléfono posteriormente. Los contenedores vacíos deben devolverse libres de residuos de alimentos y previamente enjuagados. El incumplimiento de este plazo supondrá un cargo por cualquier coste adicional.

Al reservar platos, cubiertos, etc. adicionales, estos deberán clasificarse en los contenedores designados sin dejar restos de comida ni desperdicios.

Si desea que Catering by Mohr GmbH & Co. KG recoja su pedido, indíquelo al realizarlo. La recogida se realizará con cita previa. Asegúrese de que los recipientes/vajilla vacíos estén completos y sin restos de comida a la hora acordada. Se aplicará una tarifa fija de recogida según la hora y el kilometraje.

El cliente está obligado a tratar con cuidado el equipo de alquiler que se le proporcione. Es responsable del equipo desde su entrega hasta su devolución. Inicialmente, se aceptan equipos vacíos sin lavar, sujetos a disponibilidad. Las roturas y artículos faltantes solo se podrán determinar una vez finalizado el proceso de limpieza. Cualquier artículo faltante o roto se cobrará a la tarifa vigente y se facturará al cliente.


Precios/Pago
Consulte nuestro sitio web o nuestros materiales impresos para conocer los precios actuales.

El envío dentro de Dortmund es gratuito para pedidos superiores a 200,00 € con Catering by Mohr GmbH & Co. KG. Para pedidos inferiores a 200,00 € o fuera de Dortmund, con gusto le cobraremos una tarifa fija de envío según el esfuerzo y la distancia. También tiene la opción de recoger su pedido usted mismo a la hora acordada.

Todos los precios incluyen IVA. Nos reservamos el derecho a ajustar los precios en caso de cambios en la legislación.

El pago se realizará en efectivo al devolver los envases vacíos o, previo acuerdo, mediante transferencia bancaria después de la facturación.


Excepciones Precios/Pago
~ Pedidos de Navidad/Comunión/Confirmación, aquí emitiremos factura por adelantado.
El completoEl importe bruto de la factura deberá ser recibido por nosotros 7 días hábiles antes de la fecha de entrega.

~ Al aceptar la oferta para bodas/grandes eventos, se deberá abonar un depósito de 1.000€.

~ El importe restante se abonará mediante factura final o en cuotas,
que compartimos contigovotar.


Cancelaciones
Si necesita cancelar un buffet por motivos personales o de empresa, le cobraremos la tarifa de cancelación correspondiente.También deberán facturarse los costes ya incurridos, como gastos de administración, compra de mercancías, gastos de personal, alquiler, etc.Los costes se evalúan individualmente, en función de la complejidad del pedido y del momento de la cancelación. Tenemos en cuenta las disposiciones legales del Código Civil Alemán (BGB) para garantizar que los daños resultantes sean justificables para ambas partes.

La siguiente directriz se aplica...

Pequeños eventos y pedidos de comida
  • Cancelaciones hasta 30 días antes del respectivo evento aprox. 5% + posibles alquileres y servicios especiales
  • Cancelaciones hasta 14 días antes del respectivo evento aprox. 50% + posibles alquileres y servicios especiales
  • Cancelaciones hasta 7 días antes del respectivo evento 100%, incluyendo cualquier tarifa de alquiler y servicios especiales, excluyendo cualquier cargo de envío.
Grandes eventos: celebraciones (corporativas o privadas) y bodas
  • Cancelaciones a partir de la confirmación vinculante del respectivo evento, posibles alquileres y servicios especiales.
  • Cancelaciones hasta 220 días antes del respectivo evento aprox. 5% + posibles alquileres y servicios especiales
  • Cancelaciones hasta 90 días antes del respectivo evento aprox. 50% + posibles alquileres y servicios especiales
  • Cancelaciones hasta 14 días antes del evento respectivo 100%, incluidos los gastos de alquiler y servicios especiales, excluyendo los gastos de envío.
Eventos con ventas en efectivo
  • Si cancela su contrato con nosotros, deberá compensar íntegramente la facturación mínima faltante de 500 € por día de evento, lo que corresponde a una tarifa de cancelación mínima de 500 €.


Quejas
Cualquier artículo faltante o defecto en la entrega debe notificarse directamente al repartidor o inmediatamente después de detectarlo llamando a Catering by Mohr GmbH & Co. KG al +49 231 179 755 y documentarse con fotos para que podamos subsanar el problema de inmediato. Solo podemos acusar recibo de las reclamaciones recibidas después de este plazo, pero no podemos procesarlas.


Lugar de jurisdicción
El lugar de cumplimiento es el domicilio social de Catering by Mohr GmbH & Co. KG: Walter-Welp-Str. 10, 44149 Dortmund.
El lugar de jurisdicción es Dortmund.

Si algunas condiciones no son válidas, todas las demás seguirán siendo válidas.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios, errores y erratas.