AGB

  • Όροι και Προϋποθέσεις

Γενικοί όροι και προϋποθέσεις λειτουργίας
(Από τις 9 Φεβρουαρίου 2025)


Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις της Eventhouse Dortmund, που εκπροσωπείται από την Catering by Mohr GmbH & Co. KG, ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες που προσφέρονται από την Catering by Mohr GmbH & Co. KG. Η σύμβαση συνάπτεται μόνο μετά από γραπτή ή προφορική παραγγελία του πελάτη (η λέξη «παραγγελία» κατά τη διάρκεια τηλεφωνικής κλήσης ή σε email ενεργοποιεί άμεσα μια παραγγελία). Δεν απαιτείται γραπτή επιβεβαίωση από την Catering by Mohr GmbH & Co. KG, αλλά μπορεί να ζητηθεί από τον πελάτη.


Προσφορές
Παρέχουμε στους πελάτες μας μη δεσμευτικές προσφορές.

Οι προσφορές που περιλαμβάνουν την ενοικίαση ενός χώρου ή/και των οχημάτων μας ισχύουν για 4 εβδομάδες.


Παραγγελίες
Με την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει και αποδεχτεί τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.

Λάβετε υπόψη ότι η δυνατότητα παράδοσης είναι περιορισμένη, καθώς θέλουμε να δώσουμε σε κάθε παραγγελία τη μέγιστη προσοχή και φροντίδα. Όλα τα πιάτα παρασκευάζονται φρέσκα κατόπιν παραγγελίας, επομένως μπορούμε να εγγυηθούμε την ποιότητα που πρεσβεύει η εταιρεία μας. Επομένως, παρακαλούμε να παραγγείλετε το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να εγγυηθούμε τον προτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Για να διασφαλίσουμε την ομαλή διαδικασία, απαιτούμε ακριβή χρονικά πλαίσια παράδοσης/παραλαβής, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου του τοπικού υπεύθυνου επικοινωνίας, την ακριβή τοποθεσία παράδοσης και τη σωστή διεύθυνση χρέωσης (βλ. επίσης Όροι Παράδοσης/Παράδοσης).

Ανταποκρινόμενοι σε επανειλημμένα αιτήματα των πελατών μας, δημιουργήσαμε το νέο μας μενού χρησιμοποιώντας ένα αρθρωτό σύστημα. Αυτό σας επιτρέπει να δημιουργήσετε τον δικό σας μπουφέ.Όλα τα συστατικά, συμπεριλαμβανομένων των finger food και των ψητών, υπόκεινται σε ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας 10 τεμαχίων ανά ποικιλία.Για παραγγελίες μικρότερων ποσοτήτων χρεώνουμε επιβάρυνση 25%.

Για παραγγελίες κάτω των 200€, χρεώνουμε τέλος παράδοσης, το οποίο υπολογίζεται με βάση την απόσταση/την προσπάθεια.Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε το δικό σας πακέτο – τηλεφωνικά ή αυτοπροσώπως κατόπιν ραντεβού.


Εκδηλώσεις με πωλήσεις μετρητών
Εάν μας κάνετε κράτηση για την εκδήλωσή σας όπου θα εξυπηρετούμε τους πελάτες/καλεσμένους σας χρησιμοποιώντας ταμειακή μηχανή, πρέπει να εξασφαλίσετε ελάχιστο κύκλο εργασιών 500€ ανά ημέρα της εκδήλωσης.Εάν δεν επιτευχθεί αυτό το ποσό, θα πρέπει να αναπληρώσετε το ποσό που λείπει.


Αλλαγές
Αλλαγές στον αριθμό ατόμων/επιλογή φαγητού μπορούν να γίνουν δεκτές για παραγγελίες καθαρού φαγητού και μικρές εκδηλώσεις (υπολογιζόμενες ανάλογα με την αντίστοιχη προσπάθεια) έως και 7 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα - Παρασκευή) πριν από την ημερομηνία παράδοσης.


Εξαίρεση για αλλαγές
~ Για παραγγελίες που περιέχουν ζυμαρικά από την Pasta-Passion, ισχύει περίοδος παραγγελίας/αλλαγής 14 εργάσιμων ημερών.

~ Για μεγάλες εκδηλώσεις (υπολογιζόμενες ανάλογα με την εκάστοτε προσπάθεια)/γάμους, οι προσαρμογές είναι δυνατές έως και 14 εργάσιμες ημέρες νωρίτερα.

~ Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε για τυχόν αλλαγές που θα γίνουν στη συνέχεια.


Παράδοση/Όροι Παράδοσης
Η παράδοση θα γίνει στη διεύθυνση παράδοσης που έχει ορίσει ο πελάτης κατά την παραγγελία και κατά την συμφωνημένη ημερομηνία παράδοσης. Η παράδοση θα γίνει με βάση τις γνώσεις και την πεποίθησή μας. Παρά τη μέγιστη προσοχή μας, ενδέχεται να υπάρξουν αποκλίσεις από την συμφωνημένη ημερομηνία παράδοσης, οι οποίες είναι πέρα από τον έλεγχο ή την ευθύνη μας. Εάν προβλέψουμε ότι θα συμβεί κάτι τέτοιο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας αμέσως τηλεφωνικά. Επομένως, η παροχή του αριθμού τηλεφώνου ή του κινητού σας τηλεφώνου κατά την παραγγελία είναι πολύ σημαντική.

Οποιεσδήποτε ειδικές περιστάσεις επηρεάζουν την τοποθεσία παράδοσης, όπως εργοτάξια, φεστιβάλ δρόμου, φράγματα, αγορές, μεγάλες αποστάσεις, χώρο στάθμευσης, περισσότεροι από δύο όροφοι κ.λπ., πρέπει να προσδιορίζονται κατά την παραγγελία. Διατηρούμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε για τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν λόγω αυτών των περιστάσεων.


Επιστροφή/Παραλαβή κενών
Ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει τα άδεια δοχεία στην Catering by Mohr GmbH & Co. KG το αργότερο τρεις εργάσιμες ημέρες μετά την παράδοση. Παρακαλούμε να κανονίσετε μια ημερομηνία επιστροφής με τον οδηγό κατά την παράδοση ή τηλεφωνικά αργότερα. Τα άδεια δοχεία πρέπει να επιστραφούν χωρίς υπολείμματα τροφών και να έχουν προπλυθεί. Η μη τήρηση αυτής της προθεσμίας θα έχει ως αποτέλεσμα χρέωση για τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν.

Όταν κάνετε κράτηση για επιπλέον πιάτα, μαχαιροπίρουνα κ.λπ., αυτά πρέπει να ταξινομούνται στα καθορισμένα δοχεία χωρίς να αφήνονται υπολείμματα τροφίμων ή απορριμμάτων.

Εάν επιθυμείτε η Catering by Mohr GmbH & Co. KG να παραλάβει την παραγγελία σας, παρακαλούμε να το αναφέρετε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Η παραλαβή θα κανονιστεί κατόπιν ραντεβού. Βεβαιωθείτε ότι τα άδεια δοχεία/επιτραπέζια σκεύη είναι πλήρη και χωρίς υπολείμματα τροφίμων κατά την συμφωνημένη ώρα. Για την παραλαβή από την Catering by Mohr GmbH & Co. KG θα ισχύει μια σταθερή χρέωση παραλαβής βάσει της ώρας και των χιλιομέτρων.

Ο πελάτης υποχρεούται να χειρίζεται τον ενοικιαζόμενο εξοπλισμό που του παρέχεται με προσοχή. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον ενοικιαζόμενο εξοπλισμό από τη στιγμή της παράδοσης μέχρι την επιστροφή του. Αρχικά γίνονται δεκτά άπλυτα άδεια αντικείμενα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Η ακριβής φθορά και τα ελλείποντα αντικείμενα μπορούν να προσδιοριστούν μόνο μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας καθαρισμού. Τυχόν ελλείποντα αντικείμενα και φθαρμένα αντικείμενα θα χρεώνονται με την τρέχουσα τιμή και θα τιμολογούνται στον πελάτη.


Τιμές/Πληρωμή
Ανατρέξτε στην ιστοσελίδα μας ή στο έντυπο υλικό μας για τις τρέχουσες τιμές.

Η παράδοση εντός Ντόρτμουντ είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 200,00 € με την Catering by Mohr GmbH & Co. KG. Για παραγγελίες κάτω των 200,00 € ή εκτός Ντόρτμουντ, θα χαρούμε να χρεώσουμε μια σταθερή χρέωση παράδοσης ανάλογα με την απαιτούμενη προσπάθεια και την απόσταση. Έχετε επίσης την επιλογή να παραλάβετε την παραγγελία σας οι ίδιοι σε συμφωνημένη ώρα.

Όλες οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Διατηρούμε το δικαίωμα να προσαρμόσουμε τις τιμές ανάλογα σε περίπτωση αλλαγών στη νομοθεσία.

Η πληρωμή γίνεται είτε με μετρητά κατά την επιστροφή των κενών τεμαχίων είτε, κατόπιν συνεννόησης, με τραπεζική μεταφορά μετά την τιμολόγηση.


Εξαιρέσεις Τιμές/Πληρωμή
~ Για παραγγελίες Χριστουγέννων/Κοινωνίας/Επιβεβαίωσης, εδώ θα εκδίδουμε προκαταβολικό τιμολόγιο.
Το πλήρεςΤο ακαθάριστο ποσό του τιμολογίου πρέπει να παραληφθεί από εμάς 7 εργάσιμες ημέρες πριν από την ημερομηνία παράδοσης.

~ Με την αποδοχή της προσφοράς για γάμους/μεγάλες εκδηλώσεις, οφείλεται προκαταβολή 1.000€.

~ Το υπόλοιπο ποσό θα καταβληθεί είτε μέσω τελικού τιμολογίου είτε σε δόσεις,
που μοιραζόμαστε μαζί σαςψήφος.


Ακυρώσεις
Εάν χρειαστεί να ακυρώσετε έναν μπουφέ για προσωπικούς/εταιρικούς λόγους, θα σας χρεώσουμε την αντίστοιχη χρέωση ακύρωσης.Πρέπει επίσης να τιμολογούνται έξοδα που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί, όπως διοικητικά έξοδα, αγορά αγαθών, έξοδα προσωπικού, ενοίκιο κ.λπ.Το κόστος αξιολογείται ξεχωριστά, ανάλογα με την πολυπλοκότητα της παραγγελίας και τον χρόνο ακύρωσης. Λαμβάνουμε υπόψη τις νομικές διατάξεις του Γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB) για να διασφαλίσουμε ότι οι ζημίες που προκύπτουν είναι δικαιολογημένες και για τα δύο μέρη.

Ισχύει η ακόλουθη οδηγία...

Μικρές εκδηλώσεις και παραγγελίες φαγητού
  • Ακυρώσεις έως και 30 ημέρες πριν από την αντίστοιχη εκδήλωση περίπου 5% + πιθανές ενοικιάσεις και ειδικές υπηρεσίες
  • Ακυρώσεις έως και 14 ημέρες πριν από την αντίστοιχη εκδήλωση περίπου 50% + πιθανές ενοικιάσεις και ειδικές υπηρεσίες
  • Ακυρώσεις έως και 7 ημέρες πριν από την αντίστοιχη εκδήλωση 100%, συμπεριλαμβανομένων τυχόν χρεώσεων ενοικίασης και ειδικών υπηρεσιών, εξαιρουμένων τυχόν χρεώσεων παράδοσης.
Μεγάλες εκδηλώσεις - εορτασμοί (εταιρικοί ή ιδιωτικοί) και γάμοι
  • Ακυρώσεις από την δεσμευτική επιβεβαίωση της αντίστοιχης εκδήλωσης, πιθανές ενοικιάσεις και ειδικές υπηρεσίες
  • Ακυρώσεις έως και 220 ημέρες πριν από την αντίστοιχη εκδήλωση περίπου 5% + πιθανές ενοικιάσεις και ειδικές υπηρεσίες
  • Ακυρώσεις έως και 90 ημέρες πριν από την αντίστοιχη εκδήλωση περίπου 50% + πιθανές ενοικιάσεις και ειδικές υπηρεσίες
  • Ακυρώσεις έως και 14 ημέρες πριν από την αντίστοιχη εκδήλωση 100%, συμπεριλαμβανομένων τυχόν χρεώσεων ενοικίασης και ειδικών υπηρεσιών, εξαιρουμένων τυχόν χρεώσεων παράδοσης.
Εκδηλώσεις με πωλήσεις μετρητών
  • Εάν ακυρώσετε τη σύμβασή σας μαζί μας, πρέπει να αποζημιώσετε πλήρως τον ελάχιστο κύκλο εργασιών των 500€ ανά ημέρα εκδήλωσης, ο οποίος αντιστοιχεί σε ελάχιστη χρέωση ακύρωσης 500€.


Παράπονα
Οποιαδήποτε ελλείποντα αντικείμενα ή ελαττώματα στην παράδοση πρέπει να αναφέρονται απευθείας στον οδηγό παράδοσης ή αμέσως μόλις τα ανακαλύψετε, καλώντας την Catering by Mohr GmbH & Co. KG στο +49 231 179 755 και να τεκμηριώνονται με φωτογραφίες, ώστε να έχουμε την ευκαιρία να διορθώσουμε το πρόβλημα άμεσα. Μπορούμε μόνο να αναγνωρίσουμε τα παράπονα που λαμβάνουμε μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, αλλά δεν μπορούμε να τα επεξεργαστούμε περαιτέρω.


Τόπος δικαιοδοσίας
Ο τόπος εκτέλεσης είναι η έδρα της Catering by Mohr GmbH & Co. KG: Walter-Welp-Str. 10, 44149 Dortmund.
Η δικαιοδοσία είναι το Ντόρτμουντ.

Εάν μεμονωμένες συνθήκες είναι άκυρες, όλες οι άλλες παραμένουν έγκυρες.

Διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές, λάθη και τυπογραφικά λάθη.